掐指一算，最近大家应该开发了很多来自不同国家的买家吧？除了邮件联系他们以外有没有尝试用他们常用的聊天软件来“增进感情”呢？
本文为大家整理了世界上最常用的几款聊天APP同时作简单介绍，大家在开拓市场时可以安装起来。
文末还附有150个国家（地区）最常用使用的社交媒体表~需要开发客户以及与海外客户沟通的外贸人不要错过。
图源:similarweb
5款即时聊天APP
NO.1 WhatsApp SOCIAL
遥遥领先，占领全球市场31%。不用多介绍，WhatsApp虽然是美国的公司，但却是“墙里开花墙外香”的典范，全球覆盖最广的即时聊天APP，WhatsApp用户数量超20亿，在60个国家市占率排名第一，霸占了阿根廷、奥地利、捷克共和国、法国、德国、爱尔兰、以色列、意大利、肯尼亚、荷兰、葡萄牙、俄罗斯、南非、西班牙、瑞士、英国等国用户的手机。 关于WhatsApp的使用方法可点击此处《Whatsapp还有哪些拓客功能是你不知道的？》了解。
NO.2 Facebook Messenger SOCIAL
Facebook Messenger是Facebook自主研发的即时聊天工具，现在的用户数量排名全球第二。它的成长速度非常快，而且有一个巨大优势就是打开率较高——一般邮件的打开率在5%，但FB Messenger Blast的打开率在首个小时内可以高达70%-80%。 除了语音通话，文字消息，语音消息这些常用功能，它还支持开视频聊天室，创建并分享链接，最多可拉8个客户视频参与群聊。 Facebook Messenger 的安装渗透率在美国和澳大利亚并列排名第一，达到了 71%。其每日活跃用户数量和独立安装次数在美国更高，考虑到美国和澳大利亚的人口规模，也就不足为奇了。
NO.3 Telegram SOCIAL Telegram是个俄罗斯人做的软件，它的创始人同时也是俄罗斯知名社交网站vkontakte的创始人。不过现在Telegram的总部在迪拜。 2014年1月，在Facebook宣布收购WhatsApp之后的5天里，Telegram的用户增加了800万，因为发达国家的用户对隐私比较在意，怕自己的个人信息就被卖到Facebook去了。而Telegram是一款加密通讯APP。 该软件支持多个国家语言，用户可以相互交换加密消息，发送照片、视频等所有类型文件。用户还可以创建群组、发送群组消息、分享图片和视频、支持多人聊天等等。 其用户主要分布在：俄罗斯、白俄罗斯、意大利、西班牙、伊朗、埃及、哈萨克斯坦等国。 在巴西、印度和西班牙这几个国家中，Telegram 的平均渗透率约为 25% ，西班牙以 26% 高于其他国家。印度的下载量领先，达 4490 万次。2022 年 1 月至 4 月期间，印度的独立安装数量、每日及每月活跃用户数量也是最高。 应用下载地址：https://telegram.org/ NO.4 Viber SOCIAL
Viber的特点是无需注册或付款，只要双方都有安装这套软件就能彼此免费通讯，通话或传送短信、图片、视频和音频媒体都没问题。 它最大的亮点是支持Push推送通知机制，不需要像Skype（后面会介绍）那样需要双方同时在线，别人通过 Viber 打给你，你会自动收到Viber来电的推送通知和响铃提示，如果你选择接听才会启动Viber。和电话的功能类似。 如果不在乎流量，或者有无限量的WiFi宽带网络的话，我们大可以一天到晚跟客户聊电话而不用花钱。 Viber主要用户群集中在希腊、俄罗斯、俄罗斯、保加利亚、塞尔维亚等国，此外，亚太地区普及率正在提高，2020年亚太地区的用户成长达到400%，在伊拉克、缅甸的市占率也已超过50%。 Viber支持包括中文在内的多国语言。跨平台支持IOS和Android的手机使用网络通话与发短信。目前Viber的全球用户数量超11亿。 下载地址：https://www.viber.com/en/
NO.5 LINE SOCIAL
Line是由韩国互联网集团NHN的日本子公司开发，最初是为了替代2011日本大地震后被摧毁的通讯系统，帮助人们联系亲人，但没想到的是如今它在全球收获了1.8亿用户，成为了全世界年轻人最喜欢的聊天软件之一。出生在日本的Line成功之路也充满了浓浓的日本气息。 在这个APP上可以玩游戏、购物、叫车。Line最出圈的是它们的贴图，Line每年光卖贴图就赚了2.7亿美元，这些贴图IP还在三次元中售卖，推出了各种娃娃、周边实体店。 Line 在整个亚洲越来越受欢迎，在泰国和日本的普及性很高。Line 在新加坡的业务规模虽小，但仍在不断增长。泰国为其主要市场，安装渗透率高达到 87%，下载次数、独立安装次数、每日和每月活跃用户数量最多。 Line用户群主要集中在日本、韩国、泰国、印度尼西亚，以及中国台湾省，主攻东亚外贸业务的朋友可以下载试试。 应用下载地址：https://linecorp.com/zh-hans/business/service
远程会议/语音APP
Zoom SOCIAL
据非权威机构统计， Zoom日活用户有3亿。它也是最受外贸人欢迎的在线会议工具。 有手机端也有电脑端，对硬件要求不高，多便宜的手机都能流畅运转。更重要的是，相比其他应用程序，Zoom的网络连接更稳定。
使用建议： 外贸人如果主动发起会议邀请需要以客户所在时区优先，如果是多人会议跨越不同时区，以配合最重要的与会者的时区为准。 在每次会议开始前提前半个小时去调试下设备，确保会议能准时进行。如果是重要会议，客户一边在等，发起者一边手忙脚乱地调试信号，那绝对减分。 与客户确认好时间后，根据zoom自动生成的会议链接向与会者正式发起会议邀请，如果客户收到通知加入会议，我们会在页面收到客户的加入提醒。如果没有收到客户加入通知，记得提前与客户确认。 免费服务范围：3人及以下，无会议时长限制；3人以上，基础版会议时长40分钟内。其余情况下，需支付14.99美元的起步价。
Skype SOCIAL
Skype 是风靡全球的网络电话，它最突出的特点在于具有超级清晰的语音质量，可拨打全球任何一部座机或手机，是最清晰的网络电话。同时又具有基础IM功能，可以与全球好友进行免费的文字、语音、视频交流，开展电脑、手机、普通座机多终端电话会议。 不同国家具体收费都不同，支持所有主流付款方式和其他许多付款方式，例如大部分国家都支持支付宝，PayPal及信用卡。但是要注意三点，①使用Skype点数即付即用时，可能会收取接通费。②短信、特殊号码、收费号码和非地域性相关号码会收取其他费用。③Skype不提供紧急电话服务。 应用地址：https://www.skype.com/zh-Hans/
Google Voice SOCIAL
Google Voice是由Google于2009年推出的VOIP服务，推出时间也快十年了，但是Google依然维持该服务。使用Google Voice服务可以免费拨打美国或加拿大境内的任何电话。 Google Voice 提供相当便宜的国际通话费率，也具备个性化语音邮件、转录选项、以及转接功能。Google Voice目前申请的条件是：有一个没有被用过的美国电话号码用于Google Voice验证，全程用美国IP地址，新版可能无法使用按键精灵，你可以切换到老版本。申请不一定成功，坚持一下去多尝试几次可能会成功。 使用方法： 1. 登录Google Voice帐号：如果你已经有了Google帐号比如Gmail，可以直接登录，无需单独注册。 2. 开通并寻找一个虚拟号码：如果是下载的Google Voice App，可以直接绑定你的手机号码；如果是使用的浏览器的话，需要在线选取你所在区域的一个虚拟号码，输入州名及城市名，就可以看到很多可选的号码了。 3. 拨号聊天。 Tips：在Android手机上，可以设置“使用Google Voice 拨打所有的电话”或者“使用Google Voice拨打所有国际电话”，这样在手机拨打中国电话时会自动跳转到Google Voice App进行操作。 应用地址：https://voice.google.com/
