有一个合理的SOP，将会给我们管理店铺提供很大的便利，带来许多好处，尤其在比较成熟的跨境电商平台，对于独立站卖家来说，SOP可以让新入局的卖家不至于赤身上阵。

下面总结一下独立站SOP流程和运营技巧，记得收藏，反复研究。

SOP流程

一、各模块检查

1、检查网站打开情况

后台检查网站以及广告销售额，计算网站转化率、广告转化率、复购率，分析涨跌原因。

2、检查订单

是否有高风险订单、问题订单、退件订单，实时跟进订单情况，关注维护批发订单。

3、检查竞争对手

要对竞争对手的价格保持时刻的密切关注，比如说它的价格有上涨，你也可以及时跟着上涨，他的价格有下调，你可能也需要及时的去下调价格。如果你能找到精品的同行网站，你就可以去参考他的价格，做一个加价或减价的方式。

二、独立站全方位营销

KOL合作

1、品牌寄送产品，KOL进行创作发文

这是最常见的一种合作方式，通常品牌会寄送产品给KOL，KOL在收到产品之后结合自己平时的内容风格，进行一定的创意构思，拍摄图片或者视频，写下或者说出使用感受，体现出产品卖点。

2、给KOL赠送特别版的礼物

品牌可以花些精力在自己的产品设计上，制作出让人眼前一亮的产品，再将其作为礼物赠送给KOL，那么很多KOL还是会自发为此创作内容的。

一些当红KOL如果喜欢产品设计及包装的话，更有可能PO出品牌赠送礼物的照片或视频。

有博主分享说：“品牌赠送过我一款印有我名字的定制款睡衣，我会单独拍摄，也会因为特别而使用，就经常在社交媒体上露出它。”

3、KOL对品牌账号内容进行转发合作

这类型合作常见于Facebook、 Instagram，品牌自己用心制作了一支视频广告或者抽奖内容，为了增加视频或者抽奖内容的曝光量，联合多个KOL转发并推荐该品牌，多个账号带动粉丝群体进行互动，形成传播热度。

4、佣金合作

这也是许多品牌都期望尝试的合作方式，特别是一些以销售为营销目标的品牌。

一般可以分为两种模式：纯佣金和曝光费+佣金。尤其一些新品牌或者营销预算不多的品牌往往期望纯佣金合作。

以“佣金”作为合作方式的品牌，在选择博主时的纬度不应以“内容”作为考量标准，更多的需要与博主沟通了解他们的粉丝属性以及带货经验，甚至他的销售能力。5、直播合作

说到佣金带货合作，必然想到这几年特别火的“tiktok直播带货”，品牌可以让主播在其自己的账号进行直播，也可以邀请主播或者KOL来到自己的直播间作为参与嘉宾进行互动、活跃气氛。

运营社交媒体

建立海外社交媒体账号，包括不限于Youtube、Facebook、Instagram、Tiktok等媒介。每天每周定期发帖，吸引流量，培养粉丝。记得回复评论，互动评论过多则有选择性回复，也可重点回复前10的评论。

我们要根据每个平台的特点和受众，制作定制化内容——切忌在所有社媒平台上发布相同的内容。

Google、Facebook广告

广告分为购物广告、搜索广告、展示广告和视频广告，一般以搜索广告和购物广告为主，前者多以图文的形式吸引流量，后者则以详细的产品信息内容来转化。

Google、Facebook广告运营需要不断为ROI负责，适时加减预算放量，每周每月汇总数据并结合数据进行优化，提高销售额。

SEO以及论坛

SEO即做关键词和外链，这里关键点在于如何选择关键词和获取到高质量外链。

关键词选择方法：

1、考虑用户的搜索习惯：越靠近用户的搜索习惯，关键词的精准度就越高，转化的概率也越高，卖家可以通过问答平台Quora和论坛平台Reddit等，来主动了解目标受众的用语习惯。

2、避开过于热门或冷门的关键词：大热关键词，流量高，但竞争也非常激烈，而冷门关键词，虽然竞争不那么激烈，但其所能带来的流量也非常有限。

3、选择长尾关键词：长尾关键词更靠近用户的搜索意图，竞争也不那么激烈，虽然单个长尾关键词流量一般，但总和起来，引流效果还是非常可观的。

关键词选择好后，卖家还需要持续监测其转化效果，适当地剔除掉一些高流量、低转化的关键词。

高质量外链获取方法:

1、直接搜索：卖家可以在谷歌、社交媒体、论坛和问答平台上直接搜索，上面会有非常多的外链资源，当然质量也参差不齐，所以卖家需要仔细甄别。

2、利用SEO工具：卖家同样可以通过SEO工具来查找外链，比如说Ahrefs，可以查看竞争对手布局的外链。

3、交换友链：与相关性较强，且不存在竞争关系的高质量网站，交换友情链接，是低成本布局高质量外链的一种有效方式，不过这对卖家本身的网站质量要求较高。

论坛推广则在论坛发帖，联系论坛、博客主、版主做付费广告或付费顶贴。

站内营销

站内每周更新与产品相关的博客；每周保证新品上架，注意优化TKD，检查标题、链接和折扣是否有效；EDM营销频率控制在一周1-2次，直奔主题，减少花里胡哨，少表情，主题建议以节日、感谢信、促销等为主。

三、运营技巧

1、利用工具

工欲善其事，必先利其器。高效运营独立站，要学会利用工具。这里提供几种运营、选品、数据分析、推广等工具。

Findniche：是一款选品研究工具。它可以捕获阿里巴巴和全球速卖通的热门产品，并帮助卖家监控竞争对手的数据。

该工具对跨境新人也很友好，使用方法非常便捷，可以帮助我们轻松挑选出想要的信息。

Similarweb：竞品调研工具。通过它你可以快速地查询到该网站的流量概况、装置比例、流量来源、关键字数据、哪个页面最多人浏览。再细看下去，可以看到流量变化、停留时间、跳出率。功能强大、操作简单、数据也精准！

Adspy：数据选品工具。可以抓取Facebook等广告数据，数量庞大，也可用于收集竞品网站，用于选品。

Bigspy：运营工具。功能丰富，能够筛选各种电商平台和独立站软件，能监控竞争对手广告投放和营销动态；能收集广告主榜单排名、分析受众及广告素材。

Semrush：同为竞品调研工具。可查找竞争对手网站排名、某个关键词状况、内外连状况、站内SEO状况、获取竞争对手社交媒体策略。

Ahrefs：推广优化工具。其最有价值的功能就是外链分析，支持抓取网站外链，根据外链权重排名，分析竞争对手关键词搜索量、关键词难度、广告文案，挖掘关键词。

 2、建立思维

找到免费且重复使用的流量：如今流量已经贵到离谱，拥有免费且可重复使用的流量能建立起竞争壁垒，选择一个值得深耕的公域，导流到独立站，打造自己的私域流量池。

形成底层逻辑思维：独立站最重要的还是产品和内容。我们要把“流量”变成“留量”，让消费者在您的独立站中从浏览到加购再到最终购买成功。

四、卖家在独立站运营中的注意事项

1.类目设置

类目是网站的门面，从这里可以直观的看到网站上有哪些产品。萌新可以借鉴亚马逊上的类目设置。我们多采用三级类目：以猫砂盆这个产品来说：猫咪用品-猫咪清洁用具-猫砂盆。值得注意的是，第三级类目最好是产品本身，而不是下面还能细分的种类。

2.标题设置

萌新对于标题的书写始终是个难点，要么写得过于冗杂，要么表述不准确。标题里面应当包含以下信息：样式、材质、产品核心词和一些修饰词。标题需要简洁、准确、逻辑清楚。

3.价格设置

公认的一个算法是按照产品成本25%, 运费25%, 广告费用25%, 利润25%。最简单的方法就是（产品成本+运费成本）*2。

4.运费模板设置

首先把产品分为2kg以下和2kg以上的（这里是考虑到E邮宝），2kg以下的就按照E邮宝来就行了，或者有些货代有自己的小货专线，按克算。2-10kg的按照DHL、UPS、Fedex等等就行了。10kg-30kg的，可以考虑邮政航空大包。

5.主图和详情页

主图第一张多为白底图和浅色底的图，不要加logo。后面需要展示产品细节、功能、尺寸图、场景图。主图主要是展示产品这个整体，算是详情页的一个概要。

详情页需要比较详细的描述产品的特点。要自主设计统一风格的主图和详情。

6.网站主题的选择

如何选择适合自己的主题，这个要根据自己需要网站做成什么风格。装修的时候，首页的色调、排版、内容、产品展示这些都要考虑到。

独立站的运营不是一劳永逸的，需要根据销售情况时时调整。可以借助一些工具，google analytics、灯塔、谷歌站长等进行分析，看一下是在哪个环节流失了客户，最后做出调整。细心是运营最需要的一种品质，这是一个重复性的工作，难度不大，所以细心成为了一个运营是否成功的关键。