为什么对于B2B企业而言，如今的社交媒体营销如此重要？

 1. 差异化的营销工具

作为企业形象的集中展示渠道，社交媒体帮助企业建立区别于行业友商的品牌形象，在一线平台让客户留下深刻的印象，有助于转化销售。

2. 决策者重点关注渠道+产品窗口

根据调查显示，84%的B2B管理者倾向于在做出购买决定前先通过社交媒体平台获取信息。在实际产生购买/销售行为前，社交媒体是B2B产品的第一线介绍窗口。客户通过网站，视频，企业文章，高管推文等讯息，在社媒平台上与品牌建立互动，加深品牌印象。

3. 定位潜客+建立社群

社交媒体作为信息营销工作，可帮助B2B企业找到潜在客户，更精准地触达目标人群，并与现有的客户建立良性互动关系。

B2B企业社交媒体策略框架

如何定制B2B社媒策略

⭐品牌知名度

作为B2B企业外宣的重要窗口，社媒平台是企业品牌形象构建的载体。社媒平台不仅能很好的提升企业在行业的知名度，更能提升产品的知名度，是扩大传播范围的重要营销工具。

⭐ 参与度

社交媒体上的算法提倡粉丝参与度和互动，从而提高B2B企业内容对更多受众的可见性。良好的粉丝参与度是成功社媒营销策略的关键之一，是衡量内容是否匹配受众人群的重要指标，从而影响内容策略的制定。

⭐ 潜客与转化

销售需求和生成潜在客户可以说是成功的B2B社媒策略制定中最重要的方面，社媒平台是个体成为潜在客户意图的第一阶段。同时社媒平台的粉丝也是潜在客户群体，利用平台的传播性，客户群体/粉丝能自发形成社群，从而汇聚转化潜在客户。

⭐ 企业运营

借助品牌与个人高度互动这样的特性，社交媒体同时可以承担企业运营相关功能实现，如人才吸引（招聘）和售后。

构建B2B企业的受众群体

B2B企业社交媒体主要受众分为付费受众和自然流量受众，付费受众是指企业在广告中特定购买的人群组，而自然流量受众范围较之则更广，包括了员工及品牌拥护者。通过明确受众，可以提升付费广告的效果以及利用自然流量节省广告的支出。

具体实施步骤为：

第一步：定义明确的目标群体，企业或品牌想接触和参与的角色和公司；

第二步：虽然无法控制受众是否关注企业社媒帐号，但是可以根据这些受众选择渠道，并制定合适的内容。

⭐ 付费受众：

通过付费流量可以选择品牌想触达的群体，但需要根据每类受众定制特定的信息，这类群体包括：

· 潜在客户

· 潜在合作伙伴

· 潜在应聘者

⭐ 自然流量受众：

这类受众可以理解为他们自主找到了品牌，所以针对此类受众内容必须拥有针对性和吸引力，这类群体包括：

· 现有客户

· 潜在客户

· 现有员工

· 潜在应聘者

· 合作伙伴

· 友商

制定B2B企业社媒渠道策略

B2B企业常用社媒渠道

B2B企业最常用社媒平台分别为LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram以及TikTok。

如何选择合适的社媒渠道

⭐ 人群：根据拟定社媒目标和受众人群选择最匹配的社媒平台；

⭐ 行业：参考同行业/同类型企业社媒，根据行业偏好制定社媒矩阵策略；

⭐ 渠道回报：分析流量数据，制定高效益的渠道投资策略，以获得社媒营销效益最大化效果。

接下来我们具体看看每个渠道的特点：

LinkedIn

LinkedIn是B2B企业最受欢迎的社交媒体渠道，大约64%的公司网站访问来自LinkedIn。LinkedIn为其6亿用户提供新工作机会讯息，以及检阅企业更新新闻的渠道，希望与潜在合作伙伴建立联系，这为B2B企业提供了巨大的机会。

Facebook

Facebook持续巩固其在全球社交媒体领域的霸主地位，基于其用户基数（30亿）以及用户常用度（89%），仍然值得B2B企业关注的平台。脸书广告的平均转化率在9%到10%之间，这比大多数其他付费平台都要高。借助Facebook广泛的付费覆盖和粉丝群组，B2B企业仍可以快速找到相应兴趣用户。

Twitter

Twitter已经成为了一个及时查看全球动态的信息平台。月活3亿多用户以及每日5亿条推文的发布，都使得Twitter成为B2B企业重要的内容营销工具。Twitter最大的特点是及时性，能够迅速与用户建立实时联系，需要产品帮助或遇到问题的客户倾向于Twitter寻求即时帮助。

Instagram

基于视觉的平台非常适合B2B企业推广品牌，让用户了解企业背后的组织文化，为B2B公司提供了人性化品牌并与客户进行更多个人互动的机会。同时，80%的用户表示，Instagram有助于影响他们的购买决策。合理利用story来扩大自然流量覆盖面，频繁互动的关注者可以通过短视频观看企业故事。

TikTok

作为目前用户增长最快的社媒平台，受众参与度显著高于其他社媒平台，达11.83%，它的算法使其适用于内容的病毒式传播。B2B企业能够通过TikTok与目标客群建立共享体验，通过视频的形式达到分享产品演示、功能发布以及产品指南的传播功能。

如何为目标受众提供感兴趣的高质量内容

调查显示，57%的消费者关注品牌以了解新产品，然而，45%的消费者会因为不感兴趣的内容而取消关注品牌。因此对于B2B来说，制定受众感兴趣的内容策略格外重要。

⭐ 内容核心

为每个内容选择一个宣传目的和推文情感

⭐ 创建内容

1.梳理现有内容，并建立内容区块 

2.了解同类型友商的内容板块划分 

3.加入企业想要传递的品牌情感和品牌形象 

4.根据社媒平台属性创建内容

⭐ 考核标准

•品牌情感输出 

•有用的 

•相关性 

•及时性

如何使社媒内容声量扩大

1. 付费广告

付费广告具有高度针对性，能够从人群定位以及精准内容完全控制流量覆盖面。

2. B2B专家/Influencer

B2B专家/Influencer能更好的触达目标人群，共同创建内容提升流量转化。

3.员工倡导

员工是内容分享的最佳人选。扩大品牌的影响力和参与度，触达人群与品牌更具相关性。

执行B2B企业社交媒体策略

1. 确定内容决策者

确定策略及内容的决策者，该决策者能够就内容发布、渠道开拓、流量工具选定等事情持有制定和决策权。

2. 分配职能角色

社媒营销包括策略、内容、社群运营、付费投放以及数据分析五大板块，为这五个职能部门分配相对应的角色。

3. 设定社媒节奏

设定社媒运营节奏（季度/月度/周度），拟定具体可实施的社媒内容日历（活动、日常内容），并定期回顾分析运营数据及生成运营报告，为下一步营销节奏做准备。

4. 选定工具

最后选定合适的工具/插件辅助社媒运营。根据B2B企业社媒平台需求，选用效益更高的工具（发布工具、数据分析工具等），让社媒运营工作更容易达到预设目标。